Cette certification vous délivre un diplôme de Niveau 5, soit un niveau Bac +2.

Son contenu

MODULE 1 :
Identifier et promouvoir les activités de la structure

Objectifs/compétences visées
Identifier les différents publics bénéficiaires,
Lister et expliciter le « panier de services » de la structure (quoi ? pour qui ? dans quel objectif ?),
Identifier les différentes formes juridiques des structures SAP/SAD.
Repérer à partir d’un projet de service les activités commercialisables,
Contribuer à élaborer un plan d’action commercial (construction et/ou suivi),
Participer au plan de communication pour promouvoir la structure.

Descriptif détaillé du contenu 
Les publics bénéficiaires des SAP/SAD (familles, personnes âgées, personnes en situation de handicap, majeurs protégés etc.),
Les spécificités du territoire et du public bénéficiaire,
Les activités de la structure (prestations de services et public bénéficiaire),
Le cadre réglementaire des SAP/SAD (lois, etc.),
Le cadre de référence et de valeurs éthiques de la structure,
Les différentes formes juridiques des structures SAP/SAD (société, association, etc.).
Les différents types de contrats (mandataires, prestataires).
Le projet de service (agrément et autorisation),
Les plaquettes commerciales,
Le plan d’action commercial,
Le cadre de référence et de valeurs éthiques de la structure,
La politique stratégique de la structure et l’actualité évènementielle du territoire,
Le plan de communication.
Durée 49H
Méthode pédagogique employée (cours théoriques, études de cas, travaux dirigés, formation à distance, ….)
 Cours théoriques, étude de cas et travaux dirigés
Alternance - Formation à distance

MODULE 2 :
prendre en compte les besoins et demandes de la personne bénéficiaire

Objectifs/compétences visées 
Lister les techniques d’accueil et expliciter les enjeux associés pour la structure,
A partir du récit d’un bénéficiaire, reformuler ses propos en mobilisant les différentes formes possibles de reformulation.
A partir d’une situation et en mobilisant les outils de diagnostic, lister les besoins d’un bénéficiaire,
A partir d’une situation, évaluer les besoins d’un bénéficiaire à son domicile puis proposer les réponses adéquates sous la forme d’un « plan d’intervention » chiffré,
Établir un contrat au regard des besoins identifiés.
Lister des outils et/ou des vecteurs de transmission d’information de l’intervenant vers la structure,
Élaborer une démarche de traitement permettant d’adapter le panier de services à l’évolution de la demande.
Inventorier et hiérarchiser les critères permettant l’adéquation intervenant/bénéficiaire,
Répertorier les points de vigilance relatifs à l’élaboration et au suivi des plannings,
Élaborer des plannings d’intervention.

Descriptif détaillé du contenu 
Le cadre de référence et de valeurs éthiques de la structure,
L’approche centrée sur la personne,
Les techniques de reformulation.
Les méthodes de diagnostic,
Les différentes techniques d’évaluation à domicile,
L’approche centrée sur la personne,
L’approche de l’environnement de la personne (ergonomie du domicile, évaluation et amélioration de l’habitat),
La grille de tarification des prestations.
Lister les différents droits, aides et conditions d’attribution,
Identifier les avantages des différents contrats pour le bénéficiaire,
Lister les éléments constitutifs d’un dossier de bénéficiaire et indiquer quels sont ceux susceptibles d’évoluer,
Au regard d’une situation donnée, identifier les organismes et aides appropriés,
La règlementation juridique,
Les conditions d’accès aux droits,
Les différents contrats,
Les dispositifs et procédures de confidentialité liés aux dossiers,
Les acteurs territoriaux,
Les différentes aides financières.

Les attentes et besoins spécifiques des bénéficiaires,
Les points de vigilance (profil des membres de l’équipe, portefeuille de compétences des membres de l’équipe, contrats de travail, durée, annualisation, géolocalisation des intervenants et bénéficiaires etc.),
Les outils de planification,
Les logiciels professionnels de planification.
Durée 112H
Méthode pédagogique employée (cours théoriques, études de cas, travaux dirigés, formation à distance, ….)
Cours théoriques, étude de cas et travaux dirigés
Alternance - Formation à distance

MODULE 3 :
Assurer la gestion et l’animation d’équipe

Objectifs/compétences visées 
Constru